Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de vêtements personnalisés conclues sur ce site avec TKNP. Elles s'adressent à des professionnels et à des organisations agissant dans le cadre de leur activité.
Commande
Chaque référence marquée se commande à partir de 10 pièces. En deçà, la préparation du marquage coûte davantage que les pièces elles-mêmes : la commande n'est pas servie au tarif affiché. Un vêtement vierge, sans marquage, se commande dès une pièce, au prix unitaire du premier palier.
Pour les quantités importantes, les délais contraints ou les marquages hors catalogue, une demande de devis est disponible sur le site. Le devis émis fait alors foi et prime sur les prix affichés.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes, et comprennent le marquage décrit sur la fiche. Les frais de livraison et les taxes applicables s'ajoutent, et sont indiqués avant la validation de la commande.
Le prix unitaire dépend de la quantité commandée : il décroît par paliers, affichés sur chaque fiche produit à partir de 10 pièces. Le palier retenu est celui de la quantité effectivement commandée.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte, via Stripe. La commande est ferme à l'encaissement ; aucune production n'est lancée avant.
Fichiers et bon à tirer
Vous garantissez détenir les droits sur les logos et visuels que vous déposez, et nous autorisez à les reproduire aux seules fins d'exécuter votre commande. Nous ne vérifions pas la titularité de ces droits.
Le visuel présenté dans le studio est une simulation. Les couleurs à l'écran ne reproduisent pas exactement le rendu sur textile, qui dépend de la matière, de la technique et du coloris.
Production
La production démarre après validation de la commande. Les délais annoncés sur les fiches sont des délais de fabrication, exprimés en jours ouvrés, hors acheminement.
Livraison
La livraison intervient à l'adresse indiquée à la commande. Les risques sont transférés à la remise du colis. Toute anomalie apparente doit être signalée au transporteur à la réception.
Personnalisation et rétractation
Les articles vendus sont confectionnés à votre demande et marqués à vos couleurs : ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut. Cette exclusion est celle des biens personnalisés.
Préventes des Stores
Une organisation peut ouvrir sur son Store une campagne de prévente, pour une durée fixée à l’avance (de 7 à 21 jours) et affichée sur la page de la campagne. Nous restons le vendeur : l’organisation perçoit une part du prix de vente. Chaque pièce de la campagne a un seuil de production, indiqué sur la page.
Le prix d’une pièce est fixé à la réservation et ne change plus. Il est débité à la réservation, ou réglé directement auprès de l’organisation si elle a choisi ce mode. La réservation vaut commande ferme sous la seule condition que la pièce soit produite.
À la clôture, chaque pièce est jugée séparément. Si son seuil est atteint, elle est produite. Sinon, nous pouvons la produire avec une autre technique de marquage (impression DTF ou broderie) au même prix ; le rendu du marquage peut alors différer, et vous en êtes informé par e-mail. Si aucune production n’est possible, la réservation de cette pièce est intégralement remboursée sur le moyen de paiement utilisé, dans les 7 jours qui suivent la clôture.
La date de réception est indiquée sur la page de la campagne avant le paiement ; c’est notre engagement. Les pièces sont remises à l’organisation, dans un sachet à votre nom, ou livrées à votre adresse si l’organisation propose cette option.
Les pièces d’une campagne sont fabriquées sur commande, aux couleurs de l’organisation, une fois la campagne close : le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-28 3° du Code de la consommation), ce dont vous êtes informé avant de payer. Les tailles ne sont pas échangées. Une pièce défectueuse est remplacée ou remboursée, comme indiqué ci-dessous.
Réclamations
Toute réclamation portant sur la conformité d'une commande s'adresse à support@tknp.io, avec des photographies des pièces concernées. Nous reprenons à nos frais les pièces non conformes à la commande validée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents. Pour un acheteur établi dans l'Union européenne, la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne est accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.