Bienvenue sur tknp.io. En utilisant la plateforme — en tant que visiteur, client ou gérant de boutique — vous acceptez les conditions ci-dessous. tknp.io est exploité par TKNP, Inc., société du Delaware enregistrée via Stripe Atlas.

1. Définitions

• Plateforme : le site tknp.io, le studio, l'API et les services associés
• Créateur : une communauté (club, école, festival, marque, artiste, événement) exploitant une Boutique Officielle sur tknp.io
• Client : toute personne achetant des produits dérivés sur la boutique d'un Créateur
• Commande : un achat confirmé par un Client, payé via Stripe Checkout

2. Éligibilité

Les Créateurs doivent être des communautés vérifiables (association déclarée, établissement d'enseignement, société immatriculée, ou événement reconnu). Nous nous réservons le droit de refuser ou suspendre les comptes qui ne remplissent pas les critères communautaires — les boutiques de revente opportunistes ne correspondent pas au modèle.

Les Clients doivent être majeurs (18+) ou disposer du consentement de leur représentant légal.

3. Commandes et paiement

• Les commandes sont traitées par Stripe (prestataire de paiement agréé dans l'UE). Tous les montants en EUR incluent la TVA applicable.
• Une commande n'est confirmée qu'après que le webhook Stripe a renvoyé checkout.session.completed.
• Les clients reçoivent un e-mail de confirmation, puis un suivi d'expédition dès que la commande quitte l'atelier.
• Le délai de production et de livraison est indiqué sur chaque produit et confirmé à la commande. Il dépend de la technique de marquage, de la quantité et de la destination.

4. Tarification et reversements

Le compte et la boutique officielle sont gratuits. Les Organisations achètent les produits au prix catalogue affiché (produit, production et livraison inclus) et fixent librement leurs prix de vente publics. La différence entre le prix de vente et le prix catalogue constitue la marge de l'Organisation ; elle est calculée automatiquement et reversée mensuellement, accompagnée d'un récapitulatif détaillé.

5. Retours et remboursements

Le droit de la consommation européen accorde 14 jours de rétractation pour les articles non ouverts et non portés. Les articles personnalisés (broderie, prénoms, dates) en sont exclus en vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation. Les articles défectueux (défaut de fabrication) sont remplacés ou remboursés sans frais — contactez support@tknp.io dans les 30 jours suivant la réception.

6. Propriété intellectuelle

• Les Créateurs conservent l'intégralité des droits sur leurs actifs de marque (logo, couleurs, nom)
• tknp.io bénéficie d'une licence limitée pour afficher et imprimer ces actifs aux seules fins d'exécution des commandes
• Les designs générés par IA découlent du brief du Créateur et restent la propriété du Créateur
• Le code, le design et les actifs de la plateforme tknp.io sont la propriété de TKNP, Inc.

7. Responsabilité

La responsabilité de tknp.io est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte d'opportunité, atteinte à la réputation, etc.). Les cas de force majeure (grève en atelier, perturbation du transport) suspendent nos obligations de livraison jusqu'à résolution.

8. Résiliation

Les Créateurs peuvent suspendre ou fermer leur boutique à tout moment depuis le studio. tknp.io peut résilier les comptes en violation de ces conditions ou des critères communautaires, moyennant un préavis de 30 jours (ou avec effet immédiat en cas de fraude ou de contenu illicite).

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. Les litiges relèvent de la compétence du Tribunal de Commerce de Paris. Les clients bénéficient des dispositions protectrices de leur pays de résidence (UE).

10. Contact

Questions juridiques : legal@tknp.io. Support client : support@tknp.io.