FAQ

Sus preguntas, respuestas claras.

Precios, cantidades, personalización, plazos, devoluciones. ¿Falta la suya?

Escríbanos.

¿Qué es TKNP?
La plataforma de merchandising oficial de las organizaciones. Clubes, colegios, empresas, festivales, asociaciones: personalice su ropa online, al precio indicado con la personalización incluida, desde diez unidades, y abra su tienda oficial en la misma cuenta.
¿Cuánto cuesta?
El precio de cada unidad se muestra con la personalización incluida, por cantidad y por técnica, sin gastos de envío ni IVA. La cuenta es gratuita. Para un proyecto a medida, recibirá un presupuesto cerrado en 24 horas laborables.
¿Existe un pedido mínimo?
Diez unidades por referencia. Es el primer nivel de nuestras tarifas: por debajo, la personalización no amortiza su preparación y el precio deja de tener sentido. Algunas técnicas empiezan más arriba; la ficha de producto lo indica.
¿Qué técnicas de personalización ofrecen?
Bordado, serigrafía, impresión directa (DTG) y transfer DTF. Cada técnica tiene su propia página —acabado, cantidad mínima, tarifas— y cada ficha de producto indica cuáles acepta.
¿De dónde vienen las prendas?
Del catálogo de marcas textiles reconocidas, cada una presentada en su propia página. La personalización se realiza en nuestra red de talleres europeos, seleccionados por técnica, bajo pedido.
¿Cómo funciona la personalización?
Coloca su logo en el estudio: posición, tamaño real, técnica. La vista previa es fiel a lo que sale del taller, y nada entra en producción sin su aprobación.
¿Cuáles son los plazos?
El plazo orientativo aparece en cada ficha de producto; se confirma al finalizar el pedido, con la fecha de entrega estimada.
¿Para qué sirve la cuenta profesional?
Es gratuita y hace bajar los precios: una organización verificada entra en el nivel Bronze (−3 %) antes de su primer pedido, y cada nivel de gasto sube un escalón, hasta un −12 % en todo el catálogo, personalización incluida.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Se aplica el derecho de desistimiento europeo: 14 días para las prendas sin usar, excepto los artículos personalizados (logo, nombres, fechas — artículo L221-28). Toda pieza defectuosa se sustituye o se reembolsa: escríbanos en un plazo de 30 días desde la recepción.
¿Realizan envíos fuera de Europa?
Europa es nuestro territorio de lanzamiento. El resto de destinos, cuando estén disponibles, se mostrarán al finalizar el pedido con sus gastos calculados.
¿Puedo abrir una tienda oficial?
Sí, con la misma cuenta que sus pedidos. Estamos preparando el nuevo proceso de apertura; las tiendas abrirán a finales de año. Mientras tanto, su cuenta ya guarda sus prendas y su logo.
¿Y qué papel juega la IA?
Acelera la creación —imágenes, variantes, colecciones— y usted decide: cada pieza y cada publicación pasan por su aprobación.

¿Quiere profundizar más —materiales, técnicas, guías por sector? Leer los recursos

¿Alguna otra pregunta?

Lo más sencillo es probarlo: la cuenta es gratuita y el catálogo está abierto.

Ropa que la gente quiere llevar.

Su logo colocado online en el estudio, y un equipo detrás de cada pedido.

PremiumProductos de calidad.
Buenos tejidos, los cortes adecuados y un marcaje cuidado. Textil a su imagen.
RápidoEnviado en 10 días laborables.
Fabricación en 10 días laborables, fecha de entrega estimada visible en el carrito y seguimiento hasta la entrega.
24/7Sus pedidos, en 3 clics.
Cree, pida y repita online, desde 10 unidades.
ExpertosWe are Merch Designers.
Especialistas que le guían, desde la elección del tejido hasta la técnica de marcaje.