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FAQ

Sus preguntas, respuestas claras.

Precios, cantidades, personalización, plazos, devoluciones. ¿Falta la suya?

Escríbanos.

¿Qué es TKNP?
La plataforma de merchandising oficial de las organizaciones. Clubes, colegios, empresas, festivales, asociaciones: personalice su ropa online, al precio indicado con la personalización incluida, desde diez unidades, y abra su tienda oficial en la misma cuenta.
¿Cuánto cuesta?
El precio de cada unidad se muestra con la personalización incluida, por cantidad y por técnica, sin gastos de envío ni IVA. La cuenta es gratuita. Para un proyecto a medida, recibirá un presupuesto cerrado en 24 horas laborables.
¿Existe un pedido mínimo?
Diez unidades por referencia. Es el primer nivel de nuestras tarifas: por debajo, la personalización no amortiza su preparación y el precio deja de tener sentido. Algunas técnicas empiezan más arriba; la ficha de producto lo indica. Una prenda lisa, sin personalizar, se pide desde una sola unidad: es la forma de comprobar la talla, el tejido y el color antes de una serie.
¿Qué técnicas de personalización ofrecen?
Bordado, serigrafía, impresión directa (DTG) y transfer DTF. Cada técnica tiene su propia página —acabado, cantidad mínima, tarifas— y cada ficha de producto indica cuáles acepta.
¿De dónde vienen las prendas?
Del catálogo de marcas textiles reconocidas, cada una presentada en su propia página. La personalización se realiza en nuestra red de talleres europeos, seleccionados por técnica, bajo pedido.
¿Cómo funciona la personalización?
Coloca su logo en el estudio: posición, tamaño real, técnica. La vista previa muestra la ubicación y el tamaño del marcaje; la producción empieza con el pedido.
¿Cuáles son los plazos?
Usted elige al hacer el pedido: 10 días laborables de personalización en estándar, 5 en exprés (+10 %) o 20 en eco (−5 %). El transporte añade de 1 a 2 días laborables en Francia y hasta 7 en el resto de Europa. La fecha de entrega estimada aparece en la cesta, antes del pago.
¿Para qué sirve la cuenta profesional?
Es gratuita y reúne sus prendas, presupuestos y pedidos para todo el equipo. El precio es el mismo para todos; una organización verificada (NIF o IVA europeo) tiene los gastos técnicos gratuitos y puede abrir su tienda.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Se aplica el derecho de desistimiento europeo: 14 días para las prendas sin usar, excepto los artículos personalizados (logo, nombres, fechas — artículo L221-28). Toda pieza defectuosa se sustituye o se reembolsa: escríbanos en un plazo de 30 días desde la recepción.
¿Realizan envíos fuera de Europa?
Europa es nuestro territorio de lanzamiento. El resto de destinos, cuando estén disponibles, se mostrarán al finalizar el pedido con sus gastos calculados.
¿Puedo abrir una tienda oficial?
Sí, con la misma cuenta que sus pedidos. Estamos preparando el nuevo proceso de apertura; las tiendas abrirán a finales de año. Mientras tanto, su cuenta ya guarda sus prendas y su logo.
¿Y qué papel juega la IA?
Acelera la creación —imágenes, variantes, colecciones— y usted decide: cada pieza y cada publicación pasan por su aprobación.

¿Quiere profundizar más —materiales, técnicas, guías por sector? Leer los recursos

¿Alguna otra pregunta?

Lo más sencillo es probarlo: la cuenta es gratuita y el catálogo está abierto.

Ropa que la gente quiere llevar.

Su logo colocado online en el estudio, y un equipo detrás de cada pedido.

PremiumProductos de calidad.
Buenos tejidos, los cortes adecuados y un marcaje cuidado. Textil a su imagen.
RápidoEnviado desde 5 días laborables.
En modo rush, su pedido sale en 5 días laborables; en estándar, en 10. Fecha de entrega estimada visible en el carrito.
24/7Sus pedidos, en 3 clics.
Cree, pida y repita online, desde 10 unidades.
GlobalEn toda Europa.
Personalizamos sus prendas y las entregamos en toda Europa: un solo pedido, un solo interlocutor.