FAQ
Vos questions, des réponses nettes.
Prix, quantités, marquage, délais, retours. Il manque la vôtre ?
Qu'est-ce que TKNP ?
La plateforme de merch officiel des organisations. Clubs, écoles, entreprises, festivals, associations : vous personnalisez vos vêtements en ligne, au prix affiché marquage compris, dès dix pièces — et vous ouvrez votre boutique officielle sur le même compte.
Combien ça coûte ?
Le prix de chaque pièce est affiché marquage compris, par quantité et par technique — hors port et TVA. Le compte est gratuit. Pour un projet sur mesure, un devis chiffré vous revient sous 24 h ouvrées.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Dix pièces par référence. C'est le premier palier de nos grilles : en dessous, le marquage n'amortit pas sa préparation et le prix ne veut plus rien dire. Certaines techniques démarrent plus haut ; la fiche produit l'indique.
Quelles techniques de marquage ?
Broderie, sérigraphie, impression directe (DTG) et transfert DTF. Chaque technique a sa page — rendu, quantité minimum, grille tarifaire — et chaque fiche produit indique celles qu'elle accepte.
D'où viennent les vêtements ?
Du catalogue de marques textiles reconnues, présentées chacune sur leur page. Le marquage se fait dans notre réseau d'ateliers européens, choisis par technique, à la commande.
Comment se passe la personnalisation ?
Vous posez votre logo dans le studio : position, taille réelle, technique. L'aperçu est fidèle à ce qui sort de l'atelier, et rien ne part en production sans votre validation.
Quels délais ?
Le délai indicatif est affiché sur chaque fiche produit ; il est confirmé à la commande, avec la date de livraison estimée.
À quoi sert le compte pro ?
Il est gratuit et il fait baisser les prix : une organisation vérifiée entre à Bronze (−3 %) avant sa première commande, et chaque palier de dépense monte d'un cran, jusqu'à −12 % sur tout le catalogue, marquage compris.
Comment fonctionnent les retours ?
Le droit de rétractation européen s'applique : 14 jours pour les pièces non portées, hors articles personnalisés (logo, noms, dates — article L221-28). Toute pièce défectueuse est remplacée ou remboursée : écrivez-nous sous 30 jours après réception.
Livrez-vous en dehors de l'Europe ?
L'Europe est notre terrain au lancement. Les autres destinations, quand elles sont disponibles, s'affichent à la commande avec leurs frais calculés.
Puis-je ouvrir une boutique officielle ?
Oui, sur le même compte que vos commandes. Nous préparons le nouveau parcours d'ouverture ; les boutiques ouvrent en fin d'année. En attendant, votre compte porte déjà vos pièces et votre logo.
Et l'IA dans tout ça ?
Elle accélère la création — visuels, déclinaisons, collections — et vous décidez : chaque pièce et chaque publication passent par votre validation.
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Encore une question ?
Le plus simple, c'est d'essayer : le compte est gratuit, le catalogue est ouvert.